接待篇—2019年湖南千金药业营销会议
发布时间:
2019-08-01
2019年7月28日至7月31日，“湖南千金药业2019年第二季度营销会议”在鑫田国际大酒店取得圆满成功，园林式的优美环境、贴心温暖的专业服务，为酒店推进株洲市场打下坚实的基础。
五星服务细节一：
客房部员工彭双燕在给812房宾客做续房卫生时，发现宾客在卫生间马桶边缘垫了一圈纸巾，后续酒店客房部给该房间安排了一次性马桶垫；
五星服务细节二：
客房部某员工发现一位女宾客正值生理期，期间每天早晨给宾客准备了一杯热乎乎的红糖姜茶；
五星服务细节三:
酒店准备了多种填充料的枕头，如养麦花、菊花枕、决明子枕，供不同喜好的宾客，提供一个优质的睡眠环境。
五星服务细节四：
宾客用餐期间，餐饮部主管周密得知宾客中有回民，不能吃猪油猪肉且不能吃辣椒类的菜品，而自助餐的菜品都是用猪油炒的口味菜，餐饮部立即与厨房丘总厨对接，为回民宾客单独制作菜品。
五星服务细节五：
宴会部员工看到一位女士咳嗽，当即将信息反馈给管理人员，随即煮了罗汉果茶，并提供金嗓子喉宝给宾客，宴会部做好会务登记，在后面的会议中煮好罗汉茶，备好金嗓子喉宝。
