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接待篇—2019年湖南千金药业营销会议

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接待篇—2019年湖南千金药业营销会议

发布时间:
2019/08/01
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      2019年728日至731日,“湖南千金药业2019年第二季度营销会议”在鑫田国际大酒店取得圆满成功,园林式的优美环境、贴心温暖的专业服务,为酒店推进株洲市场打下坚实的基础。

       五星服务细节一:

      客房部员工彭双燕在给812房宾客做续房卫生时,发现宾客在卫生间马桶边缘垫了一圈纸巾,后续酒店客房部给该房间安排了一次性马桶垫;

       五星服务细节二

      客房部某员工发现一位女宾客正值生理期,期间每天早晨给宾客准备了一杯热乎乎的红糖姜茶;

       五星服务细节三:

      酒店准备了多种填充料的枕头,如养麦花、菊花枕、决明子枕,供不同喜好的宾客,提供一个优质的睡眠环境。

       五星服务细节四:

      宾客用餐期间,餐饮部主管周密得知宾客中有回民,不能吃猪油猪肉且不能吃辣椒类的菜品,而自助餐的菜品都是用猪油炒的口味菜,餐饮部立即与厨房丘总厨对接,为回民宾客单独制作菜品。

       五星服务细节五:

      宴会部员工看到一位女士咳嗽,当即将信息反馈给管理人员,随即煮了罗汉果茶,并提供金嗓子喉宝给宾客,宴会部做好会务登记,在后面的会议中煮好罗汉茶,备好金嗓子喉宝。