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五星品质 优质服务 接待湘潭援株医疗队


发布时间:

2022-11-23

国庆过后全国各地疫情频发,11月2日株洲市主城区因为疫情严重实行静默管理。11月4日湘潭市卫健委积极响应省疫情联防联控指挥部调度,从各医院、卫生院调集医护人员331名组成了湘潭市援株核酸采集医疗队,白衣天使们积极响应、迎难而上投入到株洲抗疫工作。而这么多人的食宿问题怎么解决是个难题,为便于管控安排在一个酒店毫无疑问是最理想的办法,但是有这种体量的酒店株洲都很少。结合各种因素考虑,市卫健委最终决定将医疗队的住宿安排在临近株洲市中心仅15分钟车程的湘潭鑫田国际大酒店。

五星品质 优质服务 接待湘潭援株医疗队

 

       国庆过后全国各地疫情频发,11月2日株洲市主城区因为疫情严重实行静默管理。11月4日湘潭市卫健委积极响应省疫情联防联控指挥部调度,从各医院、卫生院调集医护人员331名组成了湘潭市援株核酸采集医疗队,白衣天使们积极响应、迎难而上投入到株洲抗疫工作。而这么多人的食宿问题怎么解决是个难题,为便于管控安排在一个酒店毫无疑问是最理想的办法,但是有这种体量的酒店株洲都很少。结合各种因素考虑,市卫健委最终决定将医疗队的住宿安排在临近株洲市中心仅15分钟车程的湘潭鑫田国际大酒店。

 

       鑫田酒店在接到通知的第一时间,积极承担起了一个企业的社会责任与担当。从11月4日中午接到市委市政府通知,酒店总经理主持召开专题会议,要求各部门全力配合做好住宿、用餐、交通、安全等后勤保障工作。各部门便立即配合客房部将245间客房以最快的速度整理好,配合工作组以最短的时间做好各项准备工作,下午16点左右将所有医务人员安顿入住。为了做好医疗队在店期间的后勤食宿工作,酒店总经理主持召开专题会议,要求各部门全力配合做好后勤保障工作。

 

       入住期间,医疗队每天早上6点半必须到达株洲所负责区域开展核酸检测工作,这就意味着5点50分医疗队就要从酒店出发,而300多人的早餐5点40分之前必须准备到位。餐饮部在接到通知的第一时间通知各部门安排人员协助,各部门积极响应紧急安排人员早上4点钟到早餐厅集合,通过大家全力配合在5点40分将300多份早餐打包送到指定地点。

 

       餐饮、厨房对医护人员每日用餐精心搭配,做到营养均衡,确保每天每餐菜品不重样。考虑到每个人口味不一,还准备了酒店秘制剁椒、腐乳,得到了所有队员一致好评。11月中旬气温骤降,担心医疗队员工作容易感冒,厨房每天为他们准备了姜茶,热腾腾的姜茶温暖了300多颗心,让大家感受到了鑫田浓浓的热情与温暖。接待期间,几乎每天都会有队员过生日,厨房特意为每人准备了生日蛋糕、面条、鲜花,希望她们在这非常时刻也能感受到“家”的温暖。

 

       医疗队属于闭环管理人员,存在感染的风险,客房部服务员负责他们的卫生清洁工作,也需要一起闭环管理,在接待期间不能离开酒店不能回家。接到这个任务没有一个人退缩,都是主动配合全程在酒店闭环,用心用情为在住客人创造良好的居住环境。

 

       2022年11月22日下午,湘潭鑫田国际大酒店圆满完成331名湘潭援株医疗队员为期19天的接待保障任务,全体员工凭借细致入微、用心体贴的服务获得了全体队员的一致认可,许多队员纷纷写下了情深意切的感谢信,并赠送了锦旗表达对酒店辛苦付出的肯定。

 

 

 

       鑫田国际大酒店自2014年被评为五星级酒店以来,一直将强化内部管理,持续提高接待能力作为酒店的一项重要工作内容来抓,未来我们将继续努力提升酒店接待水平,充分发挥五星级酒店的社会责任与担当,将鑫田国际大酒店打造成长株潭地区一张靓丽的名片!

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