五星品质 优质服务 接待湘潭援株医疗队
发布时间:
2022-11-23
国庆过后全国各地疫情频发，11月2日株洲市主城区因为疫情严重实行静默管理。11月4日湘潭市卫健委积极响应省疫情联防联控指挥部调度，从各医院、卫生院调集医护人员331名组成了湘潭市援株核酸采集医疗队，白衣天使们积极响应、迎难而上投入到株洲抗疫工作。而这么多人的食宿问题怎么解决是个难题，为便于管控安排在一个酒店毫无疑问是最理想的办法，但是有这种体量的酒店株洲都很少。结合各种因素考虑，市卫健委最终决定将医疗队的住宿安排在临近株洲市中心仅15分钟车程的湘潭鑫田国际大酒店。
国庆过后全国各地疫情频发，11月2日株洲市主城区因为疫情严重实行静默管理。11月4日湘潭市卫健委积极响应省疫情联防联控指挥部调度，从各医院、卫生院调集医护人员331名组成了湘潭市援株核酸采集医疗队，白衣天使们积极响应、迎难而上投入到株洲抗疫工作。而这么多人的食宿问题怎么解决是个难题，为便于管控安排在一个酒店毫无疑问是最理想的办法，但是有这种体量的酒店株洲都很少。结合各种因素考虑，市卫健委最终决定将医疗队的住宿安排在临近株洲市中心仅15分钟车程的湘潭鑫田国际大酒店。
鑫田酒店在接到通知的第一时间，积极承担起了一个企业的社会责任与担当。从11月4日中午接到市委市政府通知，酒店总经理主持召开专题会议，要求各部门全力配合做好住宿、用餐、交通、安全等后勤保障工作。各部门便立即配合客房部将245间客房以最快的速度整理好，配合工作组以最短的时间做好各项准备工作，下午16点左右将所有医务人员安顿入住。为了做好医疗队在店期间的后勤食宿工作，酒店总经理主持召开专题会议，要求各部门全力配合做好后勤保障工作。
入住期间，医疗队每天早上6点半必须到达株洲所负责区域开展核酸检测工作，这就意味着5点50分医疗队就要从酒店出发，而300多人的早餐5点40分之前必须准备到位。餐饮部在接到通知的第一时间通知各部门安排人员协助，各部门积极响应紧急安排人员早上4点钟到早餐厅集合，通过大家全力配合在5点40分将300多份早餐打包送到指定地点。
餐饮、厨房对医护人员每日用餐精心搭配，做到营养均衡，确保每天每餐菜品不重样。考虑到每个人口味不一，还准备了酒店秘制剁椒、腐乳，得到了所有队员一致好评。11月中旬气温骤降，担心医疗队员工作容易感冒，厨房每天为他们准备了姜茶，热腾腾的姜茶温暖了300多颗心，让大家感受到了鑫田浓浓的热情与温暖。接待期间，几乎每天都会有队员过生日，厨房特意为每人准备了生日蛋糕、面条、鲜花，希望她们在这非常时刻也能感受到“家”的温暖。
医疗队属于闭环管理人员，存在感染的风险，客房部服务员负责他们的卫生清洁工作，也需要一起闭环管理，在接待期间不能离开酒店不能回家。接到这个任务没有一个人退缩，都是主动配合全程在酒店闭环，用心用情为在住客人创造良好的居住环境。
2022年11月22日下午，湘潭鑫田国际大酒店圆满完成331名湘潭援株医疗队员为期19天的接待保障任务，全体员工凭借细致入微、用心体贴的服务获得了全体队员的一致认可，许多队员纷纷写下了情深意切的感谢信，并赠送了锦旗表达对酒店辛苦付出的肯定。
鑫田国际大酒店自2014年被评为五星级酒店以来，一直将强化内部管理，持续提高接待能力作为酒店的一项重要工作内容来抓，未来我们将继续努力提升酒店接待水平，充分发挥五星级酒店的社会责任与担当，将鑫田国际大酒店打造成长株潭地区一张靓丽的名片！
