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湘潭鑫田酒店:商道酬信,以行动锻造“放心消费”名片


发布时间:

2023-09-07

湘潭鑫田酒店:商道酬信,以行动锻造“放心消费”名片

“商道酬信”,守信为商道之本,塑造良好的行业环境和长远的企业品牌信誉,品质信用建设必不可少。作为服务企业,湘潭鑫田酒店秉承诚信经营理念,遵循“自愿、平等、公平、诚信”的原则,切实维护消费者的合法权益。

2010年酒店成立初期,酒店管理层制定员工手册,其中就把诚信列入服务工作项目之一,要求员工在工作中做到诚信、守信,营造人人遵守诚信的文明氛围。

      在刚刚过去的三年,大量客人因为疫情原因取消提前预定的会议或聚餐,酒店均做到无条件退订。酒店员工拾金不昧的情况更是层出不穷,2023年5月8日,大堂保洁员刘建英在公共卫生间做卫生捡到客人遗留的包,包内有6000元现金及证件,经过查找是住店客人遗落,前厅部经理第一时间将遗留物品送至客人手中。

“诚信、专业”的经营理念是该酒店一直秉承的信条,开业13年来,酒店不断完善服务设施,拓展服务领域,改进服务方式,坚持标准化、规范化营理,注重计划卫生及设施设备的维护保养,严格执行周计划、月计划卫生要求,认真落实四级查房制度,一手抓卫生,一手抓服务,努力营造一个干净舒适、温馨和谐的个性化入住环境。

作为一家高星级品牌酒店,食品安全也是文明诚信的体现。在食品安全方面,酒店将新的《中华人民共和国食品安全法》及酒店食品卫生安全标准相结合,成立了食品安全委员会,制定了各项检查制度,对食品原料供应商进行了筛选并进行资质审核,要求所有的供应商提供食品卫生许可证,并严格跟进落实到位。

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